Welkom bij BONTRAGER Verkoopwinkel, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige fietsonderdelen en accessoires. Wij hechten groot belang aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze webshop (www.ebikewinkelnl.com) bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze webshop richt zich op fietsenthousiastelingen wereldwijd, van professionele renners tot recreatieve gebruikers, met een focus op kwalitatieve racefietsonderdelen, bikepacking accessoires en technische componenten. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

  • Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer
  • Financiële gegevens: Betaalgegevens (alleen verwerkt via beveiligde betaalplatforms, niet opgeslagen op onze servers)
  • Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, retourinformatie
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies)
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

3. Gebruik van uw gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor:

  • Verwerking van bestellingen en levering van producten
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Verbetering van onze producten en diensten
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Personalisatie van uw winkelervaring (op basis van uw voorkeuren)

Wij verwerken uw gegevens alleen met een geldige juridische basis, zoals uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting of uw toestemming.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Betaalverwerkers: Voor veilige afhandeling van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor levering van uw bestellingen
  • Technische dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze website
  • Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving

Wij delen nooit uw gegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • PCI-DSS compliant betalingsverwerking
  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze servers
  • Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking van verwerking te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

  • Essentiële functies (winkelwagen, inloggen)
  • Prestatie-analyse (anonieme gebruikersstatistieken)
  • Functionaliteit (voorkeuren opslaan)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererende webshop kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA, maar alleen naar landen met passend beschermingsniveau of met geschikte waarborgen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:

BONTRAGER Verkoopwinkel
96 Pannenhoef
Heusden, NL 5725RB
E-mail: [email protected]

Bedankt dat u BONTRAGER Verkoopwinkel heeft gekozen voor uw fietsonderdelen en accessoires!